Informations Métiers
Métiers de l'Aérien du Tourisme et de l'Hôtellerie
Transport Aérien et Maritime
Hôtesses de l'air ou Stewards
En tant que Personnel Naviguant de Cabine (PNC), vous êtes l’ambassadeur de la compagnie.
À bord de l’avion, vous êtes en charge de la sécurité des passagers, vous assurez le service et vous optimisez à chaque instant les conditions de vol des clients, en répondant au mieux à leurs attentes.
Agent d'escale
L'Agent d'Escale est chargé d’aider et d’assister les passagers des aéroports, de procéder à l’enregistrement des passagers et des bagages, de faciliter les formalités de correspondance et de veiller à la qualité des services d’escale dont il a la responsabilité.
Hôtesse de Bord compagnie maritime
vous participez au maintien de la sécurité et de la sûreté lors du trajet, vos activités sont principalement orientées vers le volet commercial et le service à la clientèle.
Tourisme, Voyages
Conseiller Voyage
Le conseiller voyage, assure les opérations de conseil, de vente, de réservation des services et produits relatifs au voyage, et saisit et concrétise les demandes sur logiciel spécifique. Il peut assurer les opérations administratives et comptables courantes.
Forfaitiste
Le Forfaitiste, confectionne des voyages à forfaits : il établit le devis du voyage et rédige le programme puis les met en œuvre à l'aide des outils informatiques en usage dans l'entreprise. Il peut aussi concevoir et mettre au point des circuits et séjours destinés à être vendus sur catalogue ou répondant à des demandes spécifiques, et préparer et suivre l'exploitation commerciale de ces produits.
Chef de produit touristique
Le Chef de produit touristique, est chargé de fabriquer des produits touristiques sur catalogue ou à la demande, d’établir les devis des prestations touristiques proposées, de négocier les contrats avec les différents prestataires de service, et de rédiger les programmes.
Il participe à l’élaboration de la brochure et suit l’exploitation commerciale des produits.
Hôtellerie
Chef Réceptionniste
Le chef-réceptionniste de l’hôtel prépare la venue des clients, il se consacre aux tâches administratives et commerciales : le planning des réservations, les relations avec les agences de voyages et les centrales de réservation, le secrétariat de l’accueil, la vérification de la caisse… Il organise également des opérations spéciales, comme l’arrivée d’un groupe pour un congrès.Un bon tremplin avant de prendre la direction d’un établissement...
Responsable Hébergement
Le rôle principal du responsable de l'hébergement est d'assurer le remplissage de l'hôtel. il gère les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation, développe la notoriété de son établissement auprès des professionnels du tourisme, entretient de bonnes relations avec les établissements concurrents afin de bénéficier de réaffectation de clients, et coordonne les opérations spéciales d'accueil de groupe. Il gère également toute l'activité d'hébergement de l'hôtel. Il encadre l'ensemble du personnel des étages et de l'accueil..
Directeur hôtel
Avant tout gestionnaire, le directeur d’hôtel élabore le budget de l'établissement et fixe les objectifs financiers à atteindre. Mais il a aussi un rôle de management. Il organise le travail des différents services et se charge de la gestion des ressources humaines.
Il assure la promotion de l'hôtel, cherche à obtenir le meilleur taux d’occupation tout au long de l’année